Retourbeleid & Ruilen

Retourbeleid & Ruilen

Is jouw bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem, bij INOKA maken we retourneren zo eenvoudig mogelijk 

📦 Retourneren

Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen.

Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourneren van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening.

Belangrijk:
Voordat je een retourzending opstuurt, vragen wij je om eerst een e-mail te sturen naar info@inoka.nl onder vermelding van jouw ordernummer.
Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je het retourformulier toe.

  • Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te zijn (passen mag uiteraard)
  • Het artikel moet voorzien zijn van de originele labels
  • Je bent verantwoordelijk voor het product totdat het bij ons is aangekomen

⚠️ Let op: Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding via e-mail kunnen wij helaas niet verwerken.

Na ontvangst en controle van jouw retour, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

🔄 Ruilen

Wil je een andere maat of een ander item ontvangen?
Stuur dan eerst een e-mail naar info@inoka.nl met jouw ordernummer, zodat we je snel kunnen helpen.

📮 Retouradres

Stuur jouw retourzending naar:

INOKA
Akkerwinde 84
7322 DL Apeldoorn
Nederland

Hoe retourneer je een product?

  • Meld je retour aan via info@inoka.nl
  • Ontvang het retourformulier van ons
  • Vul het retourformulier volledig in
  • Verpak het product zorgvuldig om beschadiging te voorkomen
  • Voeg het retourformulier toe aan het pakket
  • Verstuur het pakket via een vervoerder naar keuze (bijv. PostNL of DHL)
  • Bewaar altijd je Track & Trace-code

⚠️ Belangrijke retourvoorwaarden

  • Artikelen mogen niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn
  • Geen parfumgeur, make-upvlekken of gebruikssporen
  • Sieraden kunnen niet geretourneerd worden in verband met hygiëne
  • Retourneren is op eigen risico
  • Wij moeten jouw retour binnen 14 dagen na aanmelding ontvangen hebben
  • Pakketten naar pakketpunten worden niet geaccepteerd
  • Verstuur je retour als standaard pakket (geen brievenbuspakket)
  • 💡 Goed om te weten
  • Bij acties met een gratis cadeau:
    → Het cadeau dient ook geretourneerd te worden
  • Onjuiste of onvolledige retourzendingen kunnen niet worden verwerkt

❗ Afgekeurde retouren

Voldoet jouw retour niet aan de voorwaarden?
Dan kunnen wij deze niet accepteren en sturen wij het pakket naar je terug. De verzendkosten hiervoor zijn voor eigen rekening.

Garantie

  • Productiefouten? Meld dit binnen 24 uur na ontvangst via
    info@inoka.nl (met duidelijke foto’s)
  • 14 dagen garantie op sluitingen zoals ritsen, knopen en gespen

Geen garantie op:

  • Schade door wassen
  • Losse draadjes
  • Pilling (pluisvorming door wrijving)
  • Slijtage bij (gebreide) materialen

Belangrijk

Verstuur jouw retour altijd met een traceerbare verzendmethode.
Zonder Track & Trace kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor vermiste pakketten.

✨ INOKA – stijl die bij je blijft, zelfs als je iets terugstuurt.